Dernière mise à jour : 30 août 2026.

RM Gold organise des courses en taxi-moto et en véhicule avec chauffeur à Paris et en Île-de-France. Pour réserver une course ou nous écrire, vous nous confiez quelques informations personnelles. Cette page explique lesquelles, ce que nous en faisons, et comment exercer vos droits.

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est [À COMPLÉTER : raison sociale], exploitant du site rmgold.com et du service RM Gold.

• Siège social : [À COMPLÉTER : adresse postale complète]
• SIRET : [À COMPLÉTER : numéro SIRET]
• Téléphone : +33 6 58 99 16 12
• E-mail : [À COMPLÉTER : adresse e-mail de contact]

2. Les données que nous collectons

Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour vous transporter ou vous répondre.

Demande de réservation

• vos nom et prénom ;
• votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
• l'adresse de prise en charge et l'adresse de destination, ou la durée de mise à disposition ;
• la date et l'heure souhaitées ;
• le nombre de passagers, les bagages et la présence éventuelle d'un animal ;
• le véhicule ou la formule choisie et le prix estimé correspondant.

Formulaire de contact

• vos nom et prénom ;
• votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
• le contenu de votre message.

Navigation sur le site

Des données techniques — adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, date et heure de visite — peuvent être traitées pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site.

Aucun paiement n'est traité sur ce site : nous ne collectons ni numéro de carte bancaire, ni coordonnées bancaires. Le règlement de la course se fait directement auprès du chauffeur ou selon les modalités convenues avec vous.

3. Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base légale

• Traiter votre demande de réservation, vous en confirmer les détails et organiser la course — exécution du contrat ou de mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD).
• Vous recontacter par téléphone, e-mail ou WhatsApp au sujet d'une course en cours ou à venir — exécution du contrat (article 6.1.b).
• Répondre à vos messages, demandes de devis ou d'ouverture de compte entreprise — notre intérêt légitime à donner suite aux sollicitations qui nous sont adressées (article 6.1.f).
• Assurer la sécurité du site et prévenir les envois automatisés — intérêt légitime (article 6.1.f).
• Respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale (article 6.1.c).
• Mesurer l'audience du site, si et lorsque cet outil est activé — votre consentement (article 6.1.a).

4. Qui a accès à vos données

Vos données sont accessibles à l'équipe RM Gold et au chauffeur affecté à votre course. Nous nous appuyons également sur des prestataires techniques, qui agissent comme sous-traitants et n'utilisent vos données que pour notre compte et sur nos instructions :

• notre hébergeur, qui héberge le site et les demandes qui y transitent (voir les mentions légales) ;
• Prismic, qui héberge le contenu éditorial du site ;
• Google Maps Platform (Google Ireland Limited), pour l'autocomplétion des adresses et le calcul des itinéraires ;
• notre fournisseur d'envoi d'e-mails, qui achemine vers nous vos demandes de réservation et de contact ;
• Telegram, qui nous notifie en interne l'arrivée d'une nouvelle réservation ;
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Limited), uniquement si vous choisissez de nous écrire par ce canal.

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons vos données avec personne.

5. Combien de temps nous les conservons

• Demandes de réservation et données de course : 3 ans à compter de notre dernier échange, puis suppression ou anonymisation.
• Messages reçus via le formulaire de contact : 3 ans à compter de notre dernier échange.
• Pièces comptables liées à une course facturée : 10 ans, conformément au code de commerce.
• Données de mesure d'audience, le cas échéant : 13 mois au maximum.

6. Transferts en dehors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires, notamment Google et Meta, peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation, tel le cadre de protection des données UE — États-Unis.

7. Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS, les formulaires sont protégés contre les envois automatisés et l'accès aux demandes de réservation est réservé aux personnes habilitées. Aucun dispositif n'étant infaillible, nous vous recommandons de ne jamais nous transmettre d'information sensible — données bancaires, données de santé — via un formulaire.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, d'un droit à la portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [À COMPLÉTER : adresse e-mail de contact] ou par courrier à [À COMPLÉTER : adresse postale complète]. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — ou en ligne sur cnil.fr.

9. Cookies et traceurs

Le site dépose uniquement les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité, qui ne requièrent pas votre consentement.

Si un outil de mesure d'audience — Google Analytics, Google Tag Manager — venait à être activé, les cookies correspondants ne seraient déposés qu'après votre consentement, recueilli via un bandeau dédié, et vous pourriez le retirer à tout moment. Vous pouvez par ailleurs configurer votre navigateur pour refuser les cookies : ce refus n'empêche ni la consultation du site, ni la réservation d'une course.

10. Évolution de cette politique

Cette politique peut évoluer, notamment si nos services ou nos prestataires changent. Toute nouvelle version est publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.